札幌ねこの病院では、皆様からの幅広いニーズにお応えするため、12月1日よりオンライン診療を開始いたしました。「猫さんの通院の負担を軽減したい」などのご希望がある方は、一度院長にご相談の上ご活用いただけましたら幸いです。
オンライン診療のメリット
オンライン診療が適用となる4つの項目
当院では以下の4種類の項目でオンライン診療メニューを用意しております。猫さんの症状や状態などによってはオンラインではなく対面診療が必要な場合もございます。オンライン診療をご選択いただける患者様には、対面での診察時に院長よりご案内します。
１．オンライン診療（当院通院中の方の再診）
こちらのメニューは、当院を受診されたことのある患者様の再診が対象となります。対面での診察時に、院長より「次回はオンライン診療でも受診可能です」とご案内します。
なお、初診の方はこちらのメニューではなく3番の「オンライン相談」をご選択ください。また、当院に通院されている方でも新しい症状で受診される場合には、こちらのメニューはお選びいただけませんのでご注意ください。（オンライン診療では、新しい症状についての診断や治療および薬の処方をしてはいけないと法律で決められています。）
２．オンライン・セカンドオピニオン
ほかの病院で治療中の疾患について、当院の獣医師による客観的なアドバイスが欲しいという方はこちらのメニューをお選びください。ただし、こちらのメニューは初診扱いとなるため、オンラインでの診断を行うことができません。ご相談内容に対しての一般的な見解をお伝えするという形になりますのでご了承ください。
なお、「オンライン・セカンドオピニオン」を受けられた後、当院で治療を行いたいとお考えの場合は、一度対面診療のためご来院いただき、それ以降の継続治療をオンラインで行うという選択肢をご提案できることもあります。詳細についてはご相談ください。
３．オンライン相談
初診の方や新しい症状での再初診の方はこちらのメニューをお選びください。こちらも初診扱いとなるため、診断や治療および薬の処方を行うことはできませんが、飼い主様の「ちょっと気になる」に気軽にお答えいたします。
４．オンライン検査結果説明
当院で検査を受けられた患者様の検査結果をご説明するためのメニューです。これまでは来院いただく以外は郵送かお電話というオプションしかありませんでしたが、「オンライン検査結果説明」では、直接獣医師の言葉で具体的にご説明することができます。もちろん質問にもその場でお答えします。検査結果だけでなく、その解釈の仕方や獣医師の見解、今後の方針などについても分かりやすくお伝えします。
各メニューについての料金や詳細についてはこちらのページをご覧ください。
オンライン診療の流れ
当院では「みるペット」というオンライン相談・診療システムを使用します。オンライン診療を活用されたい方は以下の手順で登録から予約などを行ってください。
１．みるペットのご利用登録
初めてオンライン診療をご利用される方は、まず「みるペット」での利用登録が必要になります。こちらのサイトより利用登録をしてください。
２．ご予約
当院の予約サイトからオンライン診療メニューを選択し、ご希望の日時を予約してください。この時、「みるペット」のシステムから予約せず、必ず当院の予約サイトよりお手続きいただきますようお願いいたします（予約の重複を避けるため）。
※当院担当者が予約を確認し、「みるペット」のシステムに反映させます。当院担当者が確認すると「みるペット」からお客様へ予約日時の承認申請が届きますので承認手続きをお願いいたします。
３．当日
みるペットにログインいただくと、予約時間の10分前から「オンライン診療を受ける」のボタンを押すことができるようになります。時間になりましたらボタンを押して、動物病院とビデオ通話が始まるのをお待ちください。
４．診療後（会計・薬の受け取り）
オンライン診療が終了しましたら、当院担当者がご請求金額を確定します。お客様の方へご請求金額の確定通知が届きますので、確定手続きをしてください。料金は事前にご登録いただいたクレジットカードにて自動決済されます。
※処方薬などの発送がある場合は、当院での発送の準備が完了次第、ご送付いたします。
チャット機能も使えます
みるペットではオンラインでのビデオ通話のほか、チャット機能を使ったメニューもあります。ビデオ環境が整えられない方やオンラインでのビデオ通話に抵抗がある方は、こちらもご活用ください。
みるペットのオンライン診療やチャット機能についてさらに詳しく知りたい方は、こちらの詳細ページをご覧ください。
おわりに
オンライン診療は、システム利用料がかかりますが、「通院のストレスをなくす」「気軽に診療・相談できる」などの利点もあります。また遠方からご来院いただく方にとっては、時間や交通費を節約できる点もメリットに感じていただけるのではないでしょうか。
オンライン診療に興味がある方は、一度対面診療の際に獣医師にご相談ください。オンライン診療は全ての患者様にご選択いただけるわけではありませんが、ご希望される患者様には、できるだけ利便性が向上し、猫さんのストレス軽減につながるような診療方法をご提案したいと考えております。
TOPICS
前回のブログでご案内しました「ねこさんのための防災対策」ですが、たくさんのお申込をいただきありがとうございました。お申込いただきました方には、これから「参加確定」のご連絡をお送りしますので今しばらくお待ちください。
なお、本日12月22日時点でお席に若干余裕がございます。今後先着順にて追加申込をお受けします。ご希望の方はこちらのフォームに必要事項をご記入の上お申し込みください。
▶（関連記事）「ねこさんのための防災対策」講座開催のお知らせ
