札幌ねこの病院（以下「当院」といいます。）は、当院のお客様の個人情報（以下「お客様情報」といい、第1項に定義します。）の取扱いについて、以下のとおり、プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
お客様情報の定義
本ポリシーにおいて、「お客様情報」とは、個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める個人情報をいいます。）、個人識別符号（同法第2項に定める個人識別符号をいいます。）又は個人関連情報（同法第7項に定める個人関連情報をいいます。）のうち、本ポリシーに基づき、当院がお客様から取得する情報をいいます。
取得する個人情報
当院は、次に掲げる情報をお客様からご提供いただき、収集します。お客様の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス等治療履歴、来院履歴等（以下「治療履歴等」といいます。）
購買履歴等獣医療を除く当院との取引履歴
お客様に親権者等法定代理人がある場合は、当該法定代理人の氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス本サービスの利用履歴、利用時間等本サービスの利用に関する情報
その他前号までの情報に付随する情報
利用目的
当院は、以下の利用目的で、お客様情報を取得します。治療履歴等の登録又は予約の受付、本人確認のため本ポリシーの変更等、お客様へ個別の通知等を行うため当院のサービスの品質改善、お客様の満足度の検証又はマーケティングを目的とした調査のため治療、健康診断、予防接種等に関するダイレクトメッセージ（郵便物、電子メール、SNSでのDM機能等の方法を含みますがこれらに限られません。）によるご案内のためお客様からのお問合せ等の対応のためお客様に対する便宜供与のため個人データを安全に管理するための措置
当院は、取得したお客様情報について次の各号に定める措置を講じ、お客様情報を安全に管理します。
お客様情報を個人データとして正確かつ最新の内容に保つこと
お客様情報を不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため、組織的・物理的・技術的・人的な観点からセキュリティに関する対策を講じること
スタッフに対して個人情報保護に関する教育研修を行うこと
利用停止
お客様は、お客様情報の全部又は一部についてその収集又は利用の停止（以下「利用停止等」といいます。）を求めることができます。この場合、当院は速やかに、当院の定めるところに従い、その利用を停止します。
第三者提供
当院は、お客様情報について、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。ただし、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。
当院が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
国の機関若しくは若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
個人情報の開示
当院は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当院が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
個人情報の訂正及び利用停止等
当院は、お客様から、次の各号のいずれかに該当する申立てがあった場合、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知します。
個人情報が真実でないという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合
あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合
当院は、お客様から、お客様情報について消去を求められた場合、当院が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知します。
個人情報保護法その他の法令により、当院が訂正等又は利用停止等の義務を負わない場合は、前二号の規定は適用されません。
お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他お客様情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の連絡先までお願いいたします。
札幌ねこの病院
TEL:011-206-8249
2023年10月6日 制定
